Доступ до електронної медичної картки зʼявлятиметься поступово – на наступних етапах реалізації.
Як увійти до кабінету пацієнта.Вхід до кабінету пацієнта здійснюється через спеціалізовані платформи (е-Кабінети). Користувачі можуть обрати зручний для них інтерфейс – розроблений державою або бізнесом. Повний перелік е-Кабінетів, що пройшли тестування та підключені до ЕСОЗ доступний тут: https://cutt.ly/Itnqj81e.
Оновлення даних у кабінеті пацієнта.Водночас впровадження кабінету пацієнта спрощує роботу медичних працівників у частині адміністративних завдань, зокрема:• самостійне оновлення даних пацієнтом через кабінет: медичні працівники витрачатимуть менше часу на ручне оновлення персональних даних пацієнтів;• спрощується зміна методу автентифікації пацієнта в ЕСОЗ: тепер пацієнт зможе самостійно змінити номер телефону, який використовується як його метод автентифікації в ЕСОЗ, навіть якщо не має доступу до старого номера;• подання декларацій онлайн: зменшує навантаження на реєстратуру та лікарів ПМД у частині заповнення декларації та друкування її паперової копії.
Щодо оновлення персональних даних пацієнта.Пацієнт самостійно оновлює дані через кабінет пацієнта, після чого система автоматично співставляє їх із даними, що містяться у державних реєстрах (ДРФО, ДРАЦСГ, ЄДДР). Оновлення стає актуальним у ЕСОЗ миттєво без участі лікаря. Важливо: виправлення РНОКПП та УНЗР здійснюється через звернення до НСЗУ.
Щодо подання декларації через кабінет пацієнта.Якщо лікар не досяг оптимального обсягу практики, подана декларація створюється без додаткового підтвердження лікарем. Такі декларації будуть відображатися в МІС у загальному переліку декларацій лікаря. Лікар можете знайти таку декларацію, скориставшись пошуком за пацієнтом.Якщо обсяг практики перевищено – лікар побачить новий запит і самостійно приймаєте рішення: підтвердити чи відхилити запит на декларацію.
Додатково нагадаємо: згідно з наказом МОЗ від 19.03.2018 № 503, лікар може ініціювати розірвання декларації в разі систематичного невиконання пацієнтом медичних приписів або порушення правил внутрішнього розпорядку закладу, за умови, що це не загрожує життю чи здоров’ю людини. Процедура передбачає подання лікарем заяви керівнику закладу, який після перевірки фактів повідомляє НСЗУ, після чого декларація анулюється через 10 календарних днів з моменту отримання службою відповідного сповіщення.
Чи потрібно друкувати декларації, подані через кабінет пацієнта.Декларації, подані через кабінет пацієнта, не потрібно роздруковувати та зберігати у закладі охорони здоровʼя. Адже такі декларації пацієнт підписує шляхом накладання свого електронного підпису.У разі, якщо декларація була припинена з ініціативи пацієнта через особистий кабінет пацієнта, роздруковувати паперову копію для засвідчення факту розірвання також не потрібно.
Підтримка користувачів.Для забезпечення стабільної роботи кабінету пацієнта та допомоги користувачам (пацієнтам і лікарям) підтримка здійснюється за такими напрямами:1. Пошук інформації: з метою оперативного вирішення питань рекомендуємо першочергово ознайомитися з розділом «Часті запитання» на вебпорталі: https://pis.esoz.gov.ua/frequently-asked-questions.2. Подання запиту до служби підтримки: у разі відсутності необхідної інформації у розділі «Часті запитання», будь ласка, дотримуйтесь такого алгоритму дій залежно від типу проблеми:Технічні питання (помилки входу тощо):- щодо роботи в е-Кабінеті ЦБД ЕСОЗ: https://support.ehealth.gov.ua/issues/new.- щодо роботи в інших застосунках: https://pis.esoz.gov.ua/patient-information-support.Актуалізація персональних даних (виявлення дублів облікових записів, необхідність зміни РНОКПП тощо): https://support.ehealth.gov.ua/issues/new.

Керівник центру ПОВЕРНЕННЯ Курінна Антоніна, разом з іншими керівниками та представниками проєкту ПОВЕРНЕННЯ мала змогу відвідати ключові інституції Ірландії, зокрема Міністерство охорони здоров’я Ірландії, а також поспілкуватися з Державною міністеркою з питань ментального здоров’я Мері Батлер і зустрітися з президентом Коледжу психіатрів Ірландії доктором Лорканом Мартіном. Крім того, учасники відвідали низку спеціалізованих закладів охорони здоров’я, аби ознайомитися з функціонуванням системи на практиці, зокрема Громадський центр ментального здоров’я Балліфермот (Ballyfermot Community Mental Health Centre), Гостре стаціонарне психіатричне відділення Бланчардстаун (Blanchardstown Acute Inpatient Unit), Центр інтенсивної психіатричної допомоги «Фенікс» (The Phoenix Care Centre), коледж відновлення «Арчес» (Arches Recovery College) та Національний судово-психіатричний госпіталь (National Forensic Hospital).

У Північній Ірландії програма була зосереджена на провідних академічних і громадських організаціях Белфаста, що працюють із травмою, наслідками конфлікту та відновленням у постконфліктних громадах. Зокрема, учасники відвідали Королівський університет Белфаста (Queen’s University Belfast), мережу центрів WAVE, що працює з травмою ветеранів і цивільного населення (WAVE Centre Belfast), а також громадську організацію Inspire, яка надає комплексні послуги у сфері ментального здоров’я.

Таким чином, навчальний візит до Ірландії та Північної Ірландії став внеском у підтримку розвитку політики у сфері ментального здоров’я в Україні та створив додаткові передумови для подальшого посилення системи надання послуг для ветеранів війни та членів їхніх родин.